Op 26 juni 2026 heb ik een Jura E8 One Touch besteld en €899 vooraf betaald. De levering werd meerdere keren toegezegd, maar bleef uit. Op 29 juli heb ik de overeenkomst ontbonden en om volledige terugbetaling gevraagd.
Vervolgens werd op 28 Augustus, zonder mijn akkoord, een zending bij PostNL aangemeld. Volgens de Track & Trace is deze zending nooit bij PostNL aangeboden.
Na herhaald contact en meerdere niet nagekomen betalingsbeloftes heb ik uiteindelijk het volledige bedrag van €899 terugontvangen op 15 oktober 2026.
Hoewel de kwestie uiteindelijk financieel is opgelost, heeft het traject onnodig lang geduurd en veel tijd en moeite gekost. Mijn ervaring is dat de communicatie vriendelijk kan zijn, maar dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen.
