Wettelijke kennisgeving

Machine Max- ALGEMENE VOORWAARDEN
Een aankoop bij Machine Max is een investering voor jaren. De koffiemachines die wij verkopen zijn compleet gereviseerd en functioneren met alle zekerheid weer naar behoren. Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van onze producten en diensten en bieden daarom graag garantie op een aankoop. Op een aankoop is 12 maanden garantie van toepassing, tenzij anders aangegeven.

Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden. Machine Max behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande aankondiging deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bezoekers en gebruikers van de website en onze diensten adviseren wij periodiek deze voorwaarden op wijzigingen na te lezen.

Voorwaarden inzake aankoop bij Machine Max

Accessoires zoals een koffielepel, cappuccinatore en schoonmaak-/invetkwastje worden niet standaard bijgeleverd bij een aankoop van een gereviseerde machine. Deze accessoires wel bij ons verkrijgbaar. Neem voor het bestellen van een specifiek accessoire contact op met ons via info@machinemax.nl

• Op een aankoop bij Machine Max is 12 maanden garantie van toepassing, tenzij anders aangegeven of afgesproken.
• Er kunnen geen rechten ontleend worden aan spel- of tikfouten op de website. Bedragen die niet kloppen vanwege een komma of decimaal punten worden gecorrigeerd en aankopen worden gecrediteerd.
• De machines die Machine Max verkoopt zijn niet nieuw. De machines zijn compleet gereviseerd, er zijn vaak gebruikssporen aanwezig. De aankoopprijs is daarop afgestemd.
• Inruil op een aankoop is soms mogelijk. Dit kan echter alleen na inspectie van het in te ruilen apparaat door onze technische dienst. Machine Max bepaalt of het apparaat geschikt is voor inruil.
• Bij het retourneren van een aankoop binnen 2 weken geldt een 15% restocking fee. Wij moeten de machine opnieuw testen en/of reinigen. Daarna geven wij geen geld terug.
• Verkoop van 9% BTW artikelen die erbij zijn afgenomen, nemen wij niet retour. Dus koffiebonen, koffiemelk, koffiecupjes en suiker, etc. nemen wij niet terug na verkoop.
• Reparatie kosten die gemaakt worden bij een ander espressomachine reparatiebedrijf worden nooit vergoed door Machine Max. Wij hebben onze eigen reparatiedienst en betalen dus niet voor reparatie die u elders laat uitvoeren, Binnen of buiten de garantie.
• Machine Max behoudt het recht om garantiereparaties te annuleren zonder overleg met de klant. Reparaties die moeilijker zijn dan gedacht of waarvoor onderdelen niet voorradig zijn of voor nog onbekende redenen moet Machine MAx de reparatie kunnen annuleren. Als garantiereparaties onmogelijk zijn, dan zullen we met een voorstel komen voor een andere machine in hetzelfde prijs klassement. Exact dezelfde kan niet altijd gerealiseerd worden. Dus heeft u een Jura C5 bij ons gekocht, en die machine gaat na 3 maanden stuk en heeft een defecte printplaat of iets geks, dan zullen een voorstel doen voor een soortgelijke machine, maar misschien niet specifiek zo een C5. Uw flexibiliteit is dus in sommige gevallen een beetje nodig. Maar we werken voor de tevredenheid van de klant en het is ons dus wat waard dat u gelukkig wordt met de afhandeling.

Garantievoorwaarden
Uw garantie nemen wij erg serieus. Echter: wij zijn genoodzaakt hier een aantal voorwaarden aan te verbinden. Wij hebben vreemde dingen meegemaakt.

• Uw garantie vervalt wanneer de machine zelf is opengemaakt en/of hieraan gesleuteld is.
• Uw garantie vervalt wanneer de koffiemachine een foutmelding geeft, maar u geruime tijd doorgaat met het maken van koffie. Gelieve direct contact op te nemen met MachineMax. Neem ook een beetje verantwoording voor de machine en zoek wat zaken uit. Een filmpje op YouTube, of een beschrijving via Google doet vaak wonderen. Met de handen in de lucht staan en direct zeggen “het werkt niet”, is onhandig. Probeer even iets, durf een onderzoekend stapje te nemen, draai eens een kraantje open, of spoel een groep af.
• De haal- en brengservice is een extra dienst. Indien u hier gebruik van wenst te maken worden deze kosten ook in rekening gebracht wanneer uw machine defect is binnen de garantietermijn.
• Variatie in volume met betrekking tot de koffie uitloop valt niet onder de garantiebepalingen.
• Machine Max is niet verantwoordelijk voor defecten die zijn ontstaan door verkeerd of extreem achterstallig onderhoud van de koffiemachine door de gebruiker zelf. De koper dient na aankoop kennis te nemen van de onderhoudswijze van de desbetreffende koffiemachine aan de hand van een gebruiksaanwijzing of gebruiks- en onderhoudstip. In het geval van onjuist gebruik of achterstallig onderhoud door gebruiker vervalt de garantie.
• Wegens drukte of overmacht kan het voorkomen dat vooronderzoek en reparatie langer duren dan de aangegeven 15 dagen. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van de haal- en brengservice is de reparatieperiode van 15 dagen niet van toepassing. Dit in verband met tijdverlies door het transport. Houdt u rekening met een langere reparatieperiode.
• Machine Max is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die bij u thuis ontstaat door gebruik van de espressomachine na reparatie of het gebruik van een door Machine Max verstrekte leenmachine 
• Op Speciale types van Jura Zoals de F70 en de F90 met een Touch display, of verschillende types van Saeco met een Touch display is geen garantie op het display. Als een dergelijk defect binnen de garantie termijn verschijnt is dit vervelend maar niet vanwege een reparatie door onderdeel van de storing. Het vervangen van deze displays is in sommige gevallen meer dan 200 euro en niet in verhouding tot de waarde van de machine of de reparatiekosten. In overleg kunnen we oplossingen opperen.
• Machine Max geeft geen garantie op accessoires. Bijvoorbeeld, als u uw machine heeft aangeschaft, en na verloop van tijd, maar binnen uw garantie periode functioneert het melkkannetje niet zoals het hoort dan krijgt u niet kosteloos een nieuwe kan, of kosteloos transport om dit na te kijken. Wij testen een machine die cappuccino kan maken minstens 5 kopjes om te kijken of het systeem goed functioneert voordat we aangeven dat uw machine gereed is.  Sommige mensen stoppen dit soort artikelen in een vaatwasser en gaan dan stuk. U snapt dat dit dan niet garantie onderhevig is!
• De meeste volautomaten die bij Machine Max ingeleverd worden zijn in staat om lekkere en sterke koffie te maken. Echter wordt er wel eens gedacht dat als je aardbeien in de machine doet, en dan de instellingen op de machine aanpast, dat er dan bananensmaak uit kan komen. Wat wij dus zien, is dat mensen een fantastische Jura of Siemens hebben gekocht, daar erg sterke koffie in doen en dan de machine instellen om er een zachte kop koffie van te maken. Dit is niet hoe het werkt! Als je een krachtige koffie in de machine doet zal er krachtige koffie uit komen, door aan de knoppen te draaien kun je meer of minder van die krachtige melange eruit halen, In andere woorden, kies een boontje dat bij u past, en stel de machine zo in dat de koffiedik mooi en compact is. Als wij uw machine gerepareerd / gereviseerd hebben zullen wij het zo afstellen met onze Bronzo koffie dat de pads goed zijn (sommige machines maken mooiere koffiedik dan andere). Als u thuis de instellingen veranderd en toch probeert met de zwakke instelling van de machine de krachtige koffie slapper te maken, of door krachtige instelling de slappe koffie krachtig te maken. Wees dan voorbereid dat wij mogelijk toch een kwartiertje arbeid moeten rekenen om uw machine weer goed in te stellen. Meestal hoeft het niet, maar soms wordt er zo verstelt en zelf gedraaid in de maalwerkjes dat wij er een uur en een kwartier mee bezig zijn. Inmiddels is dit vaker dan 5000 keer gebeurd, vandaar dat het een onderdeel van de algemene voorwaarden moest worden.
• Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het mislopen van transportafspraken, Logistiek binnen de Benelux gaat wel eens mis. Thuisblijven hoeft van ons niet, u mag het ook op uw werkadres, of bij de buren op laten halen of af laten leveren. 
• Transport communicatie gaat ook vaker mis vanwege foutief ingevulde email adressen, dit soort foutjes kunnen wij niet voorkomen. Voor dit soort ongemakken zoals het mislopen van de koerier kunt u ons niet verplicht stellen voor die kosten op te draaien. Als u een hoog uur salaris misloopt vanwege het thuisblijven voor het afhalen van de koffiemachine, Lever uw machine dan niet bij ons in! Hetzelfde geldt voor het afleveren. Als de afspraak is geannuleerd, hoe vervelend ook, wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor uw vrije dag of de misgelopen kosten daarvan.
• U dient aanwezig te zijn binnen de afgesproken tijd op het doorgegeven adres om te tekenen voor het te leveren of af te halen product. Kosten voor een tweede of derde afhaal- of afleverpoging wegens afwezigheid van de ontvanger of weigering van het af te leveren product worden bij u in rekening gebracht.
• U kunt een transportafspraak een werkdag VOOR het afgesproken aflevermoment voor 16:00 annuleren.  Dus als er op een dinsdag afgesproken is om uw machine op te halen, dan geven wij op maandag om 16:00 de flightcase mee.  Na 16:00 op maandag bent u dan dus te laat voor het annuleren, de kosten voor het afhalen-afleveren worden in rekening gebracht.
• Als u een leenmachine van ons huurt, en deze machine niet wilt retourneren aan het einde van het reparatie traject binnen 30 dagen dan wordt de verkoopprijs van de leenmachine bij u, de klant, in rekening gebracht. Gemiddeld liggen onze verkoopprijzen rond 300 euro met een jaar garantie.
• Als u een leenmachine van ons huurt, en de leenmachine werkt niet of het lekt bij u thuis dan kunnen er geen rechten aan ontleend worden. Dus u kunt niet gemiste inkomsten vanwege uitval van de machine claimen of de schade herroepen. Verder hebben wij in de Benelux een periode gehad waarin aanrecht leveranciers veel Belgisch hardsteen verkochten bij/met keukens. Deze hardstenen aanrechten zijn poreus en eigenlijk zeer kwetsbaar voor gebruik, misschien best aardig om naar te kijken, maar niet geschikt tegen vlekken. Ook zijn houten aanrechten niet geschikt voor dagelijks gebruik, zet een koffiemachine hier niet op om te voorkomen dat dit schade veroorzaakt. Soms legen mensen de bakjes niet op tijd, of tijdens het ontkalken lekt het via de lekbakjes toch op het aanrecht, dan beschadigen deze aanrecht bladen. Als u een dergelijk aanrecht heeft en u wilt voorkomen dat er vlekken ontstaan, doe dan een dienblad onder de machine, of iets anders zodat dit soort schade niet ontstaat. Natuurlijk lekken onze leenmachine niet als wij ze testen, maar onverwachte zaken gebeuren!
• Uw machine wordt verwijderd 2 maanden na inlevering als u geen contact met ons onderhoudt. Wij ontvangen 1000-en machines per jaar en vaak na afkeuring willen mensen hun machines niet terug, wij kunnen deze aantallen niet opslaan.
• Bij brand, vermissingen, inbraken of iets waar wij geen controle over hebben of kunnen hebben, geldt dat wij verantwoordelijk zijn voor uw machine. Dit wil echter niet zeggen dat uw defecte machine een dagwaarde heeft die u het toekent. Gemiddeld ligt de inkoopwaarde van een defecte espressomachine rond de 30-50 euro, soms als de machine extra opties heeft zoals een melkkannetje levert de machine dan 75 euro op. In uitzonderlijke gevallen is de dagwaarde aanzienlijk hoger, als er bijvoorbeeld een NIEUWE Jura Z5 Chrome is ingeleverd twv 3500 euro bij aankoop, als deze machine defect is ingeleverd en ouder is dan 4 jaar dan is het in defecte staat ongeveer 250-350 euro waard. Dit zijn niet prijzen die wij verzinnen, dit zijn gemiddelde aanschafwaarden van defecte machines in Nederland, Duitsland en België waar wij bijna wekelijks inkopen.  Dit is de vergoeding die u krijgt voor uw machine als er iets buiten onze macht gebeurd met uw machine. Wij zijn hiervoor verzekert en zullen binnen een periode van 120 dagen uitkeren.